Правило №88 — или правило управления

Есть такое убеждение, что в России не умеют работать. Если в России собирать автомобиль, то обязательно получится Жигули. Если автомобиль будут собирать, к примеру, немцы, то обязательно получится Мерседес. Почему так?


Однажды я побывал на заводе в Германии по производству отопительного оборудования. Нас поводили по цехам. И я долго не мог понять, в цехах нет сверхсовременного оборудования. Станки такие же, как и на заводах в России, на которых я тоже был. Но действительно, собирают Мерседесы, а не Жигули.

Более того, на том заводе в Германии, на котором я был, примерно 30% рабочих в цеху — русские. Эта загадка не выходила у меня из головы несколько дней.

А вот другой пример. Солдаты в армии, за частую без образования, возводят сложные инженерные конструкции, строят мосты, запускают ракеты.

Ответ явно кроется не в рабочей силе. Ответ не в тех, кто непосредственно собирает конечный продукт. Необученные китацы, без образования собирают айфоны на своих заводах.

Ответ пришел ко мне чуть позже.
Итак, правило №88:
«Дело не в рабочих при производстве продукта. Дело в управлении и контроле»

Только на почве грамотного управления и четкого неусыпного контроля можно «вырастить» замечательный продукт.

Правило №87 — или правило презентации

Люди разбираются с работой разных программ. Сносно настраивают свои ноутбуки. Разбираются с технической составляющей продукта, которого презентуют. Но с работой ноутбука с проектором не могут разобраться.

Запомните, во время презентации, аудитория не хочет видеть на экране ничего, кроме самой презентации. К сожалению, часто бывает, что вы заставляете видеть аудиторию ваши папки, рабочий стол и т. д., когда вы ходите по папкам и ищете нужный файл презентации.

Компьютер — это личная и частная жизнь каждого. К примеру, у кого-то семейная фотография на рабочем столе или интересные папки с замысловатыми названиями.

Открою небольшой секрет. При подключении дополнительного экрана или проектора можно в настройках ноутбука указать по какому принципу будет подключение. Дублирование основного экрана или его продолжение. Так вот, все не заморачиваются и оставляют стандартные настройки. Которые и есть, дублирование экрана.


Итак, правило №87:
«Проектор на презентации является продолжением вашего ноутбука, а не его дублированием»

Приведу пример, на одной презентации известного бренда, серьезный человек в костюме запалил на своем ноутбуке папку со смешным названием.

Правило №86 — или правило успеха

«Как добиться успеха?», «Короткий путь к успеху», «100 шагов к успеху» — это всё названия книг и трактатов, которые рассказывают, как прийти к успеху быстрее, чем другие. Читатель ожидает, что в этих книгах расскажут и покажут, короткий путь к достижению успеха. Проведут черным ходом к конечной цели. Но этого не будет.


Итак, правило №86:

«К успеху нет короткой дороги. Путь к успеху — это усердие»

Только, потратя много времени на что-то, можно добиться успехов в данной области.

Правило №85 — или правило сушилки для рук

Мне не нравится, что многие люди советуют другим что-то, что сами никогда не пробовали. Тоже самое я наблюдаю и у производителей товаров потребления.

«Мы создаем вещи, чтобы упростить нашу жизнь» — это лозунг, который заявляют производители, но совсем не то, что продают на самом деле. Некоторые вещи создают еще больше проблем.

К примеру, вы замечали на какой высоте устанавливают сушилки для рук в туалетах? Руки приходится держать так, что поток воздуха направляет дорожки мокрых капель прямо вам за рукава. Нет, это не проблема установщиков данных сушилок, когда сам производитель говорит об этом. Установщикам сушилок просто необходимо немного подумать. Пройти весь цикл с мокрыми руками до сушилки.

Правило №84 — напиши и сфоткай

У вас бывает такое, что вы что-то забываете? Речь пойдет об информации. К примеру, собрались из дома, все взяли. Но потом вспоминаете, что забыли важный номер телефона, записанный на стикере, или номер заказа. Почему мы что-то забываем? Ответ прост. Дело все в том, что мы в основном собираемся на автопилоте и вещи, которые мы обычно не берем с собой, остаются на столе.

У вас есть два способа. Первый — тренировать память. И второй способ самый простой. Это записывать все туда, что вы с вероятностью 99% не забудете взять с собой — мобильный телефон. Если вы все записываете ручкой или карандашом, то просто сфотографируйте листок телефоном.


Правило №83 — правило маркетинга

Иногда, только время способно доказать то, что не может доказать самый умный провидец и специалист в области маркетинга. Казалось бы, удачная и прибыльная идея, но на деле — неудачный проект.

Не возможно за дёшево предложить лучшую услугу в сравнении с аналогичной, по большей цене. Как рассказывают учебники, чтобы быть популярным в предоставлении услуг, необходимо пользоваться одним из трёх методов: прайс лидершип; монополия; узкоспециализированные продукты.

Начнем с последнего. Узкоспециализированные продукты — это предоставление услуг и товаров в неохваченных областях. К примеру, гитары для левшей и т. д. Очень хорошая модель поведения, в которой в дальнейшем можно занять позиции монополии.

Монополия — это единоличное диктование условий и правил игры на определенном рынке. Как правило, строится на уникальности и неповторимости предложения.

Прайс лидершип — это лидерство в ценах. Т. е. пытаться предоставлять самую выгодную цену на рынке. Как правило, это общепопулярные товары и услуги. Итог этой модели поведения — низкая марженальность и, как следствие, обман покупателей в дальнейшем. Эта модель свойственна большинству бизнесов.

Дело все в том, что данная модель обречена на смерть после выработки своих ресурсов. При данной модели приходится минимизировать все затраты, чтобы удерживать лидерство в прайсе. Это значит, что и ответственность тоже падает.

Вспомните Авианову, которая обанкротилась. Вспомните дешевые кафешки, котопые предлагают блюда из дешевых продуктов. Вспомните гастарбайтеров, которые плохо говорят на локальном языке. Групоноподобные схемы — это мыльный пузырь, играющий на маркетинговой безграмотности «партнеров».

У нас был пример на работе, когда выбирали компанию, которая берется выполнять услуги за меньшие деньги в отличие от нас. Время расставляет все на места, к нам возвращаются.

Разочарование от плохой услуги длится дольше, чем радость от низкой цены.

Выбирайте уникальный подход в услугах. Говно и без вас на каждом углу предлагают.

Итак, правило №83:
«Прайс лидершип, как правило, настроен на разочарование клиентов»

Правило №82 — или правило подписи в письмах

Сегодняшний мир очень современен. А завтра он будет современнее, чем сегодня. Поэтому и правило про письма — речь идет, конечно, об электронных письмах.
И пока электронная почта не умерла, а это обязательно произойдет, то необходимо разобраться, как правильно писать подписи в письмах.


Подпись ставится в конце письма. И, по-хорошему, должно быть несколько подписей на разные случаи жизни. К примеру, я использую на работе 3 подписи: для отправки писем внутри компании; для отправки писем во вне; и подпись на английском для иностранных компаний.

Основное правило — это минимизация подписи. В ней должно быть ровно столько информации, сколько необходимо адресату. Подумайте за адресата.

К примеру, моя подпись для почты во вне:

Антон Виноградов,
Занимаемая должность
Компания «Имя компании»
123456, Москва, ул. Ленина, д. 1
+7 (495) 123-45-67
example@mail.com
www.example.com

Честно говоря, мне подпись не очень нравится — слишком много информации. И она забивает все письмо и забирает много внимания читателя. Представьте, как будет выглядить письмо в котором будет только текст: — «Прошу подписать договор»?

Для отправки во вне данную подпись можно сократить. Вся информация о номере телефона и адресе компании есть на сайте компании. Достоточно просто приложить адрес сайта. Тем самым можно снизить шум в письме. Адрес почты можно посмотреть в информации, которую дает почтовый клиент.

Антон Виноградов,
Занимаемая должность
Компания «Имя компании»
www.example.com

Конечно, нужно смотреть, кому отправляете почту. И в зависимости от этого выбирать подпись.

К примеру, моя подпись для почты внутри компании:

Антон Виноградов

Это все. Сотрудники компании занют, кто я. Им не нужен сайт компании и ее адрес, они и так в курсе этой информации.

Если компания большая, в ней много отделов, то есть смысл добавить должность и отдел.

Итак, правило №82:
«Пишите подписи в письмах правильно и без лишнего шума»

И еще одно, пишите в подписе имя полностью, без всяких А. Виноградов. Догадаться о имени будет сложно.

---

Антон Виноградов